Araç Kabul Formu: Aracı Teslim Alırken Kontrol Listesi
Araç servise girerken kilometre, yakıt, hasar, araçtaki eşyalar ve müşteri onayı nasıl kayda geçirilir? Oto servisler için araç kabul kontrol listesi.
Kısaca
- Araç kabulü, aracın servise girdiği andaki durumunun kaydıdır; teslimde çıkabilecek “bu çizik yoktu” tartışmasını önler.
- Kontrol listesi: kilometre, yakıt seviyesi, gösterge uyarı lambaları, dış hasar, araçtaki değerli eşyalar, anahtar sayısı ve müşterinin şikâyeti.
- Aracın dört köşesinden çekilen fotoğraflar, yazılı formun en güçlü tamamlayıcısıdır.
Teslim günü müşteri aracın etrafında dolaşır ve bir çizik gösterir: “Bu yoktu.” Çizik gerçekten serviste mi oldu, yoksa araç zaten öyle mi geldi? Kabulde kayıt alınmadıysa bunu kanıtlamanın yolu yoktur ve çoğu zaman işletme ya parasını öder ya da müşterisini kaybeder.
Araç kabul formu bu yüzden vardır. Beş dakika sürer ama yılda birkaç kez yaşanan pahalı tartışmaları önler.
Araç kabul kontrol listesi
- Kilometre: Göstergedeki değeri yazın. Mümkünse göstergenin fotoğrafını çekin.
- Yakıt seviyesi: Çeyrek, yarım, dolu gibi yazın. Test sürüşü yapılacaksa bu özellikle önemlidir.
- Uyarı lambaları: Kontak açıldığında yanan arıza lambalarını not edin (motor arıza, ABS, hava yastığı gibi).
- Dış hasar: Çizik, göçük, kırık far ya da ayna; konumuyla birlikte (sağ arka çamurluk gibi).
- Lastik ve jant: Belirgin aşınma, jant çiziği, eksik bijon kapağı.
- İç mekân: Döşeme yırtığı, koltuk lekesi, kırık parça.
- Araçtaki eşyalar: Değerli eşyaları müşteriye geri verin; bırakılanları listeleyin.
- Anahtar ve aksesuar: Kaç anahtar teslim alındı, stepne, kriko, ruhsat araçta mı?
- Müşterinin şikâyeti: Müşterinin kendi cümlesiyle.
- Onay: Müşterinin forma onay vermesi; imza ya da kayıtlı mesaj.
Fotoğraf: en güçlü kanıt
Yazılı form “sağ ön kapıda çizik” der ama çiziğin boyutunu göstermez. Aracın dört köşesinden, göstergeden ve varsa hasarlı bölgelerden yakın fotoğraf çekmek bir dakikanızı alır. Fotoğrafları servis kaydına eklemek, aylar sonra bile aracın hangi durumda geldiğini gösterir.
Teslimde de aynı listeye bakın
Kabul formunun asıl değeri teslim anında ortaya çıkar. Aracı teslim ederken çıkış kilometresini yazın, yapılan işlemleri müşteriyle birlikte gözden geçirin, değiştirilen parçaları isteyen müşteriye gösterin. Giriş ve çıkış kilometresi arasındaki fark, test sürüşünün makul olup olmadığını da gösterir.
Kişisel verilere dikkat
Kabul formunda müşterinin adı, telefonu ve plakası gibi kişisel veriler bulunur. Bu bilgileri yalnızca servis hizmeti için kullanın, formları herkesin erişebileceği yerlerde bırakmayın. Yükümlülükleriniz için güncel KVKK düzenlemelerine ve gerekirse bir hukukçuya danışın.
SanayiTakip'te araç kabulü
SanayiTakip'te servis açılırken giriş kilometresi ve müşterinin şikâyeti kaydedilir; servise fotoğraf eklenebilir. Araç teslim edildiğinde çıkış kilometresi işlenir ve aracın sayfasında tüm servis geçmişi, güncel kilometresiyle birlikte görünür.
Sık sorulanlar
Araç kabul formu zorunlu mu?
Her işletme için yazılı bir yükümlülük olup olmadığı faaliyet türüne göre değişebilir; ama zorunlu olmasa bile hasar ve kilometre tartışmalarına karşı işletmeyi koruyan en ucuz önlemdir.
Müşteri formu imzalamak istemezse ne yapmalıyım?
Fotoğrafları çekip müşteriye mesajla göndermek de kayıt oluşturur. Tarihli mesaj, imzasız bir kâğıttan daha güçlü bir kanıttır.
