Randevu takvimi ve online randevu
Telefonla gelen randevuları takvime, müşterinin kendisinin aldığı randevuları onayınıza düşürür. Araç geldiğinde randevudan tek tıkla servis açılır.
Kısaca
- Gün ve hafta görünümlü randevu takvimi; ustaya atama, çalışma saatleri ve aynı anda kaç araç alabileceğiniz.
- Müşteri size özel linkten ya da dükkâna astığınız QR koddan boş saati seçip randevu ister; talep sizin onayınıza düşer.
- Araç geldiğinde randevudan servis açılır; müşteri, araç ve şikâyet hazır gelir.
Randevu defteri tezgâhta, usta aracın altında
Randevu çoğu serviste bir defterde ya da ustanın aklında tutulur. Telefon çalar, usta elini silip açar, “salı sabah gel” der; salı sabah aynı saate üç araç gelir. Ya da müşteri mesai bittikten sonra aramak ister, ulaşamaz, başka servise gider.
SanayiTakip'te randevular tek takvimde durur; müşteri isterse randevuyu kendisi, gece yarısı da olsa, telefonundan ister.
Dükkânın takvimi
- Gün ve hafta görünümü. Çalışma saatlerinizi ve öğle aranızı girersiniz; kapalı günler takvimde görünür.
- Hızlı ekleme. Plaka ya da telefon yazınca kayıtlı müşteri ve aracı bulunur; “34abc” gibi bitişik yazılan plaka da tanınır.
- Ustaya atama. Randevuyu bir ustaya verir, takvimi ustaya göre süzersiniz.
- Kapasite. Aynı anda kaç araç alabileceğinizi siz belirlersiniz (varsayılan 2). Takvimde kapasiteyi aşan randevu eklerseniz uyarı verir ama engellemez; son söz sizdedir.
- Durumlar. Onay bekliyor, onaylandı, geldi, gelmedi, iptal.
- Randevudan servise. Araç geldiğinde “Servis aç” dersiniz; servis formu müşteri, araç ve şikâyetle dolu açılır, randevu servise bağlanır.
Online randevu: müşteri kendisi alsın
- Randevular ekranındaki Online randevu ayarlarından özelliği açın. İşletmenize özel bir link oluşur: sanayitakip.com/r/isletme-adiniz.
- Linki WhatsApp profilinize, Google işletme kaydınıza, Instagram'a koyun. QR kodu indirip yazdırın, tezgâha ya da kapıya asın.
- Müşteri gün ve boş saat seçer; adını, cep telefonunu, isterse plakasını ve şikâyetini yazar. Uygulama indirmez, üye olmaz.
- Talep randevu ekranının üstüne Onay bekliyor olarak düşer. Uygulama bildirimlerine izin verdiyseniz yönetici hesabına bildirim gelir.
- Onayladığınızda müşteriye gidecek hazır WhatsApp mesajı açılır; gözden geçirip tek dokunuşla gönderirsiniz.
| Online randevu ayarı | Varsayılan | Seçenekler |
|---|---|---|
| Randevu süresi | 60 dk | 15 dk – 2 saat |
| Aynı anda kaç araç | 2 | 1 – 20 |
| Kaç gün ileriye randevu | 14 gün | 1 – 60 gün |
| En az kaç saat önceden | 2 saat | 0 – 72 saat |
Online sayfada dolu saatler gösterilmez; aynı saate kapasitenizden fazla talep gelmez. Online randevuyu kapattığınızda link “şu an randevu almıyor” der.
Sık sorulanlar
Müşteri randevu almak için uygulama indirmeli mi?
Hayır. Link telefonun tarayıcısında açılır; üyelik ya da şifre istemez.
Randevu müşteriye otomatik SMS ile hatırlatılıyor mu?
Hayır, otomatik SMS gönderilmez. Yarınki randevular Hatırlatmalar ekranında listelenir; hatırlatma mesajı WhatsApp'ta hazır açılır, siz gönderirsiniz.
Aynı saate çok randevu gelirse ne olur?
Online sayfa yalnızca kapasitesi dolmamış saatleri gösterir. Takvime elle eklediğiniz randevu kapasiteyi aşarsa uyarı alırsınız ama kayıt engellenmez.
Online randevuyu istediğim zaman kapatabilir miyim?
Evet. Ayarlardan kapattığınızda link açık kalır ama “şu an randevu almıyor” yazar; mevcut randevular silinmez.
Randevu modülü ek ücretli mi?
Hayır. Takvim ve online randevu tüm paketlerde vardır.