Mekanik servis programı: periyodik bakımdan büyük onarıma
Günün yarısı periyodik bakım, yarısı fren, yürüyen aksam ve motor işi. Hepsinde aynı sorular: hangi parça, kaç lira, müşteri onayladı mı, parası alındı mı?
Kısaca
- Servis müşterinin telefon numarasıyla açılır; periyodik bakım gibi tekrar eden işler şablonla tek tıkla iş emrine eklenir, parçalar stoktan düşer.
- Triger, debriyaj gibi yüksek tutarlı işlerde teklif müşteriye link olarak gider; onay kayda geçer, onaylanan teklif servise dönüşür.
- Tahsilat kısmi ya da taksitli alınır; servis kapatılırken sonraki bakım önerilir ve araç hatırlatma listesine girer.
Bir mekanik servisin günü
Sabah üç araç bakıma girer. Öğlene doğru biri triger için kalır, parça siparişi verilir. Akşamüstü bir müşteri frenden ses geldiğini söyler; balata için açılan araçta disklerin de bittiği görülür. Her iş farklı süre, farklı parça ve farklı ödeme biçimi demektir. Akşam kepenk inerken şu sorulara cevap verebiliyor musunuz: bugün kaç iş kapandı, hangisinin parası alınmadı, hangi parça bitmek üzere?
Periyodik bakım: şablonla birkaç saniyede
Yağ, yağ filtresi, hava ve polen filtresi, işçilik… Her bakımda aynı kalemleri tek tek yazmak yerine bir kez şablon olarak kaydedin. Bir sonraki bakımda şablon iş emrine tek tıkla eklenir; fiyatı ya da adedi o araca göre değiştirirsiniz.
Stoktan seçtiğiniz parça servise eklendiğinde stoktan düşer; serviste açıkken başka bir işe verilmesin diye stokta ayrılmış görünür. Minimumun altına inen parça için uyarı alırsınız, tedarikçiye sipariş vaktini kaçırmazsınız.
Büyük onarım: önce teklif, sonra iş
Triger seti, debriyaj, şanzıman, motor revizyonu… Tutar yükseldikçe müşteri işe başlamadan fiyatı görmek ister; “ben bu kadar söylenmedi” tartışması da en çok bu işlerde çıkar. SanayiTakip'te teklifi işçilik ve parça kalemleriyle hazırlayıp müşteriye link olarak gönderirsiniz. Müşteri uygulama indirmeden telefonundan onaylar, reddeder ya da revizyon ister; cevabı tarihiyle kaydedilir. Onaylanan teklif tek dokunuşla servise dönüşür, kalemler yeniden yazılmaz.
Ek iş çıktığında
Balata için gelen araçta disklerin bittiğini gördünüz. Yeni kalemi servise eklersiniz; müşterinin onayını telefonla ya da ek işler için hazırlayacağınız yeni bir teklif linkiyle alırsınız. Önemli olan onayın kayıtlı olmasıdır; teslimde fatura sürpriz olmaz.
Tahsilat: her iş peşin ödenmez
- Kısmi tahsilat: nakit, kart ya da havaleyle alınan tutar servise işlenir, kalan borç müşterinin carisinde görünür.
- Taksit planı: büyük onarımın kalanını vadelere bölersiniz; vadesi geçen taksitler ayrı listede, vadesi yaklaşanlar hatırlatma listesinde.
- Kaçak radarı: teslim edilip belirlediğiniz gün sayısını geçtiği hâlde tahsil edilmemiş ve taksit planı yapılmamış işleri yöneticiye gösterir.
Usta ve iş takibi
Servise usta atanır; teknisyen performans raporu her ustanın kaç servis tamamladığını, cirosunu, kârını ve işlerin ortalama kaç günde bittiğini gösterir. Usta hesabıyla giren çalışan fiyat, indirim ve tahsilat alanlarını değiştiremez; şikâyet, teşhis, not ve kilometreyi günceller.
Müşteriyi geri getirmek
Servisi kapatırken sonraki bakım tarihi ve kilometresi önerilir. Tarih yaklaşınca araç Hatırlatmalar ekranına düşer; hazır mesajla WhatsApp'tan yazar ya da ararsınız. Muayene ve sigorta bitiş tarihlerini araç kaydına girdiyseniz onlar da aynı listede çıkar.
| İş | SanayiTakip'te |
|---|---|
| Periyodik bakım | Şablon, stoktan parça, sonraki bakım önerisi |
| Fren ve yürüyen aksam | İş emri kalemleri, stoktan parça, ek iş için kayıtlı onay |
| Triger, debriyaj, şanzıman | Teklif linki, müşteri onayı, servise dönüşüm, taksit planı |
| Müşterinin geri gelmesi | Bakım, muayene ve sigorta hatırlatmaları |
Sık sorulanlar
Bakım şablonlarını kendim mi oluşturuyorum?
Evet. Kendi kalemlerinizi ve fiyatlarınızı bir kez şablon olarak kaydedersiniz; her serviste tek tıkla eklenir ve o araca göre değiştirilebilir.
Müşteri parçayı kendisi getirirse nasıl yazarım?
Yalnızca işçiliği yazabilir ya da parçayı bilgi için 0 TL ile ekleyebilirsiniz. 0 TL'lik parça kaçak radarında “bedelsiz parça” olarak görünür; inceleyip “Gördüm” demeniz yeterli.
Bir aracın önceki servislerini görebilir miyim?
Evet. Plakayı yazınca aracın sayfası açılır: servis sayısı, toplam harcama, güncel kilometre ve tüm geçmiş servisler.
KDV oranlarını kendim belirleyebilir miyim?
Evet. İşletmenizin KDV oranlarını ayarlardan tanımlarsınız; iş emri ve teklifte toplam buna göre hesaplanır.