Servis Fişi Nedir, Nasıl Doldurulur? Oto Servisler İçin Örnek
Servis fişi yapılan işi, parçayı ve ödemeyi kayda geçirir. Oto serviste servis fişinde neler olmalı, iş emrinden farkı ne, nasıl doldurulur? Ücretsiz örnekle anlattık.
Kısaca
- Servis fişi, araç teslim edilirken yapılan işi, parçayı, tutarı ve ödemeyi tek sayfada toplar.
- İş emri işin başında, servis fişi işin sonunda doldurulur.
- Fiş işi kayda geçirir; fatura yerine geçmez.
- Kalan borç varsa alınan, kalan ve vade mutlaka yazılmalıdır.
Servis fişi nedir?
Servis fişi, oto serviste bir aracın üzerinde ne yapıldığını gösteren kısa kayıttır. Müşteri aracını alırken hangi işin yapıldığını, hangi parçanın değiştiğini ve ne kadar ödediğini görür. Aynı bilgi servisin elinde de kalır.
Bu kayıt küçük görünür, ama üç ay sonra "o parçayı siz değiştirmiştiniz" diyen müşteriyle konuşurken en güçlü dayanağınız olur.
Servis fişinde neler olmalı?
- Müşteri ve araç: Ad, telefon, plaka, marka ve model.
- Kilometre: Giriş ve çıkış kilometresi, bir sonraki bakımın dayanağıdır.
- Şikâyet ve tespit: Müşterinin anlattığı ve ustanın bulduğu şey ayrı yazılır.
- İşçilik ve parçalar: Her kalem kendi satırında, miktar ve birim fiyatıyla.
- Toplamlar: Ara toplam, indirim, KDV ve genel toplam.
- Ödeme: Ödeme şekli, alınan, kalan ve vade.
- Teslim imzası: Müşteri aracı aldığını imzayla onaylar.
Servis fişi ile iş emri arasındaki fark
| İş emri | Servis fişi | |
|---|---|---|
| Ne zaman? | Araç girerken | Araç çıkarken |
| Amacı | Yapılacak işi ve onayı kayda geçirmek | Yapılan işi ve ödemeyi kayda geçirmek |
| Tutar | Tahmini | Kesinleşmiş |
| İmza | İşe başlamadan önce | Teslimde |
Küçük bir dükkânda iki formu ayrı tutmak istemeyebilirsiniz. Bu durumda iş emrini teslimde güncelleyip kopyasını müşteriye vermek de işinizi görür. Önemli olan yapılan işin yazılı kalmasıdır.
Nasıl doldurulur?
- Araç girerken müşteri, araç ve giriş kilometresini yazın.
- İş bitince yapılan işlemleri ve parçaları tek tek ekleyin.
- Toplamı hesaplayın, varsa indirimi ayrı satırda gösterin.
- Ödemeyi yazın; kalan varsa vadesini belirtin.
- Sonraki bakım önerisini notlara ekleyin.
- Müşteriyle üzerinden geçip imzalatın, bir kopyasını verin.
Kâğıttan programa
Kâğıt fiş işinizi görür, ama aradığınız kayda ulaşmak zaman alır. SanayiTakip'te işçilik ve parçalar servis kaydına eklenir, toplam kendiliğinden hesaplanır ve aracın geçmişi plakayla bulunur. Kalan borç müşterinin carisine işlenir.
Sık sorulanlar
Servis fişi zorunlu mu?
Bu sorunun cevabı işinize ve düzenlediğiniz belgelere göre değişir; mali müşavirinize danışın. Zorunlu olmasa bile yapılan işin yazılı kalması sizi korur.
Servis fişi fatura yerine geçer mi?
Hayır. Servis fişi işi kayda geçirir, fatura yerine geçmez.
Müşteriye kopya vermeli miyim?
Evet, önerilir. Kâğıt kopya ya da fotoğrafını WhatsApp'tan göndermek sonradan çıkabilecek tartışmaları azaltır.
